Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Chase Réver vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.
Retourvoorwaarden
Je kunt een artikel retourneren wanneer:
- het artikel binnen 14 dagen na ontvangst is aangemeld voor retour;
- het artikel ongedragen, ongewassen en onbeschadigd is;
- alle labels en originele verpakkingen nog aanwezig zijn;
- het artikel geen vlekken, geuren, make-up, deodorant, parfum of gebruikssporen bevat;
- swimwear om hygiënische redenen alleen gepast is over eigen ondergoed.
Let op: artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij weigeren of gedeeltelijk vergoeden.
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Mail dan binnen 14 dagen na ontvangst naar:
chaserever@outlook.com
Vermeld in je e-mail:
- je naam;
- je ordernummer;
- welk artikel je wilt retourneren;
- eventueel de reden van retour.
Na aanmelding ontvang je verdere retourinstructies.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd, verkeerd geleverd of defect is ontvangen.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Mail ons dan binnen 48 uur na ontvangst via chaserever@outlook.com met je ordernummer en duidelijke foto’s van het probleem. Wij kijken dan zo snel mogelijk met je mee naar een passende oplossing.
Ruilen
Wil je een andere maat? Dan kun je het artikel retourneren en opnieuw bestellen, zolang de gewenste maat nog op voorraad is.